החזרות וביטול עסקה

1. ביטול עסקה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.
2. בהתאם להוראות החוק, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח על פי מידות או דרישות מיוחדות — כדוגמת הדפסה אישית של תמונה שהעלה הלקוח — אינם ניתנים להחזרה או לביטול עסקה, אלא בנסיבות המפורטות בהמשך.
3. זכות הביטול נשמרת במלואה במקרה של פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי-אספקה במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של תנאי העסקה מצידנו.

התחרטתם? כל עוד ההזמנה טרם נכנסה להפקה, ניתן לבטלה ולקבל החזר כספי מלא. פנו אלינו בהקדם האפשרי במייל hello@shade.co.il עם מספר ההזמנה, ונעשה כל מאמץ לעצור את ההפקה. משעה שהמוצר נכנס להדפסה — לא ניתן עוד לבטל את ההזמנה, כמפורט לעיל.

1. קיבלתם מוצר פגום, שניזוק במשלוח או שאינו תואם את ההזמנה? אנחנו אחראים — נבצע הדפסה חוזרת או נחזיר את מלוא התשלום (כולל דמי המשלוח), ללא עלות נוספת.
2. יש לפנות אלינו תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, במייל hello@shade.co.il, בצירוף צילומים של הפגם ומספר ההזמנה.
3. במקרה של ביטול עקב פגם או אי-התאמה, איסוף המוצר או החזרתו ייעשו על חשבון החברה ובתיאום איתכם.

1. סטייה של עד 15% בין גוון ההדפסה לבין הצבע שהוצג על גבי המסך — הבדל טבעי בין תצוגה דיגיטלית להדפסה פיזית.
2. סטייה של עד 4 מ״מ במידות ההדפסה.
3. איכות הדפסה הנובעת מרזולוציה נמוכה או מאיכות הקובץ שהעלה הלקוח.
4. שגיאות בתוכן, בחיתוך או בפרטים שהזין הלקוח בעת ההזמנה.

הודעת ביטול נמסרת במייל hello@shade.co.il וכוללת: שם מלא, מספר תעודת זהות, מספר הזמנה וטלפון ליצירת קשר. נטפל בפנייה ונחזור אליכם בהקדם.

החזר כספי מבוצע לאמצעי התשלום שבו שולמה העסקה, תוך עד 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות החוק.